TÉRMINOS Y CONDICIONES

La agencia MACHUPICCHU ACCESS TRAVEL E. I. R. L.  RUC: 20611576499  como una agencia corporativa en este documento, se requiere que se disfrute de los mejor sus vacaciones en Perú por lo cual recomendamos leer cuidadosamente y obedecer las instrucciones de sus agentes de ventas, leer bien las siguientes condiciones, ya que será un contrato con MACHUPICCHU ACCESS TRAVEL  E.I.R.L al reservar un viaje usted acepta que quedará vinculado por estos términos y condiciones y las políticas de cancelación y ciertas limitaciones de responsabilidad al momento de realizar su reserva.

La cita dada por nosotros tendrá una validez una vez confirmada la reserva, a partir de la cual usted podrá realizar todas las preguntas respecto a sus vacaciones, MACHUPICCHU ACCESS TRAVEL estamos dispuestos en contestar todas las preguntas para usted.

Los presupuestos no se aplican a los vuelos internacionales desde y hacia Perú. Si usted quiere que le ayudemos en los vuelos internacionales o dentro de Perú, el vuelo debe ser pagado inmediatamente en su totalidad y comprados en el mismo día para asegurarse de la validez de la oferta, ya que los precios varían de un día a otro a veces en minutos y horas.

ÁMBITO DE NUESTRO SERVICIO

Nuestro sistema despliega toda la información de los servicios que se ofrecen más no la disponibilidad y los precios. Cuando se genera una reserva, recibirá de inmediato una notificación automática con la copia de los datos registrados. En un tiempo no mayor a 48 horas uno de nuestros asesores de ventas se contactará vía correo electrónico (preferentemente) o también algún otro medio disponible para confirmar el estado de su reserva, según la disponibilidad y modalidad del servicio solicitado. Los pasajeros son responsables de brindar correctamente su e-mail y teléfonos de contacto, en caso de que los pasajeros no reciban el e-mail de confirmación en el plazo establecido, deberán comunicarse con el personal de ventas. Machupicchu Access Travel es operador de servicios turísticos y también actúa como intermediario entre las empresas operadoras de servicios turísticos y los pasajeros. Para facilitar el proceso de reservas tenemos acuerdos comerciales con diversos operadores turísticos en todo el Perú quienes se encargan de brindar los servicios reservados a través de Machupicchu Access Travel por parte del cliente.

PRECIOS DE PROGRAMAS Y SERVICIOS

• Todas las tarifas están expresadas en dólares norteamericanos y nuevos soles, no está incluido el IGV del 18% aplicable para peruanos y extranjeros residentes en el Perú (exonerado para extranjeros).
• Las tarifas publicadas no son válidas para feriados, días festivos, Navidad, Año Nuevo o fines de semana largos salvo lo exprese explícitamente.
• Las tarifas para grupos mayores de 7 personas están sujetas a descuentos, se recomienda consultar con nuestro departamento de reservas.
• Todas las tarifas de transporte están sujetas a cambios y disponibilidad de espacio a confirmarse el día que se realice la reserva. Esta tarifa disponible será enviada vía e-mail por uno de nuestros asesores.

PROCEDIMIENTO DE RESERVAS

Para confirmar la reserva se solicita un pago o depósito previo del 50% del total del servicio contratado, éste pago o garantía es reembolsable solo en caso no infrinja la penalidad que detallaremos más adelante.

El depósito es usado para reservar el espacio y así asegurar el ingreso del pasajero a los distintos sitios arqueológicos que abarca el paquete, sirve también para garantizar la disponibilidad del hotel así como los buses y tickets de tren, por lo que si cambia la fecha o cancela el servicio este está sujeto a las modalidades de penalidad de forma automática:

MEDIOS DE PAGOS Y DEPOSITOS

• La empresa acepta depósitos para pagos en efectivo en cuentas de bancos en el Perú y agentes Western Unión, pay pal o pagos Online en el extranjero.
• Para pagos desde el extranjero en efectivo a través de bancos o agentes de remesas el cliente asume el costo de la transacción,
• En el caso de que el cliente pague con tarjeta y con una moneda distinta al de la cotización brindada, asumirá las diferencias por el tipo de cambio que aplique su banco.  

PAGO DEL SALDO FINAL

• El precio del programa es en dólares estadounidenses y nuevos soles, no está incluido el IGV del18% para peruanos y extranjeros residentes en Perú (exonerado para extranjeros).

• requerimos que cancele la totatildad de su saldo final al menos 24 horas antes de iniciar con su programa o paquete turístico de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.

RESERVAS DE PAQUETES TURÍSTICOS / TOURS

• La confirmación de la reserva solicitada le será informada a través de un e-mail indicando el código de reserva de cada servicio turístico contratado.

• La confirmación de los servicios procederá luego de haber recibido su solicitud de reserva online y haber recibido un depósito de garantía o pago completo en los períodos establecidos.

• El pasajero será contactado por el Operador Turístico en el lugar de destino, quien deberá identificarse con su pasaporte o documento de identidad y pagar su saldo en efectivo (sí lo tuviese) para dar inicio a la prestación de los servicios turísticos. Machupicchu Access Travel le brindará al pasajero los datos del operador y guía encargado antes del inicio de alguna actividad turística contratada.

• Es responsabilidad del pasajero indicar los datos de su arribo y salida con la debida anticipación.

• En caso el pasajero requiera recojo de algún lugar específico, distinto al publicado en el itinerario, deberá coordinarlo anticipadamente con Machupicchu Access Travel para revisar la existencia de cargos adicionales.

• Sí adquiere un paquete turístico con transporte, el pasajero deberá presentarse con la anticipación requerida a la hora indicada de check in en la estación de embarque de la empresa de bus o en el aeropuerto, para recabar su tarjeta o ticket de embarque y hacer check in.  No existe responsabilidad por parte de la empresa sí el pasajero pierde el boleto por cuestiones ajenas a la empresa, tales como tardanzas, demoras en las colas, no hacer check in u otros.

• Toda reserva de boletos es personal e intransferible, no endosables y no reembolsables. Asimismo, se encuentran bajo las políticas de cancelación de la empresa de transportes.

• Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).

• Luego de que el cliente haya recibido su confirmación por correo o cualquier otro medio de comunicación, tiene un plazo no mayor a 48 horas después de recibirla para hacer alguna observación. Se entiende si el cliente no ha realizado observaciones en ese período o ya empezó a gozar de los servicios contratados, la empresa asume conformidad por parte del mismo.

• Es responsabilidad del cliente pagar el adelanto o los saldos del servicio contratado dentro de los plazos establecidos por Machupicchu Access Travel, de no cumplirlos la empresa se reserva el derecho de anular la reserva sin reembolsos.

CANCELACIÓN DEL SERVICIO POR PARTE DE LA EMPRESA

Machupicchu Access Travel tiene el derecho a cancelar un programa en caso de alguna de las siguientes circunstancias puede ser por :

Fuerza mayor: Imposibilidad de operar el programa o caminata debido a un inusual o forzada circunstancia fuera del control de MACHUPICCHU ACCESS TRAVEL . Ejemplo: malas condiciones climáticas, huelgas que no permiten la operación o la pongan en riesgo, imprevista inaccesibilidad de la ruta, disturbios y decisiones de los gobiernos

En los casos mencionados Machupicchu Access Travel propondrá soluciones para operar los programas de los tours sin embargo no reembolsará el dinero, nos reservamos el derecho de modificar el itinerario no obstante haremos todos los esfuerzos posibles para proporcionarle los arreglos del programa reservado pero pueden ocurrir cambios.

Una vez más, ofreceremos arreglos alternativos comparables, todos los gastos adicionales serán a cargo del cliente, tener en cuenta que Machupicchu Access Travel no será responsable de reembolsar los gastos adicionales realizados por el cliente, esto incluye boletos y tarifas internacionales, costos de visas, vacunas entre otros.

Todos los tours están sujetos a factor climático, en caso haya interferencias del clima para realizar el servicio turístico contratado, se le aplicará las condiciones de cada servicio (en ningún caso hay reembolso).

 POLÍTICAS DE ANULACIÓN, REPROGRAMACIÓN Y REEMBOLSOS

Cuando el cliente cambie la fecha ó cancele el servicio está sujeto automáticamente a las siguientes penalidades:

• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando 14 días de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el 50%.
• No presentarse en el día y en la hora indicada para la prestación del servicio contratado tiene una penalización del 100%.
• Para toda anulación, por parte del cliente, faltando entre menos de 14 días de la fecha de inicio del servicio contratado serán penalizados con el no show del 100% de gastos administrativos por pasajero.
• Para toda reprogramación, por parte del cliente, faltando 14 días de la fecha de inicio del servicio contratado se aceptará la solicitud siempre que el cliente no tenga saldos pendientes por pagar, el proveedor tercero involucrado lo permita y no exista diferencia tarifaria para la nueva fecha de reprogramación.
• Los reembolsos solo serán efectivos cuando el cliente lo solicite faltando más de 30 días de la fecha de inicio del servicio contratado o cuando la empresa se vea imposibilitada de brindar el servicio contratado, en este último caso, la empresa no pagará más del 100% del importe pagado por el cliente. Los reembolsos se brindarán en un plazo no menor de 30 días hábiles y no mayor a 120 días hábiles descontando los costos de transacción en caso exista.
• Para cualquiera de los casos (anulación, reprogramación y reembolsos), en cuánto un servicio contratado sea operado por un tercero y sus penalidades sean mayor a las indicadas en este documento se aplicarán las del operador tercero.
• En caso de que el pasajero decida culminar de recibir algún servicio contratado, la diferencia no será reembolsable.

DOCUMENTACIÓN

Los pasajeros deberán portar un pasaporte válido, o documento de viaje de acuerdo con su nacionalidad, según las normas legales requeridas por el Perú.

Los pasajeros que contraten nuestros servicios como extranjeros no domiciliados en el Perú, deberán enviar una copia de sello migratorio con la fecha de entrada al país, el cual no debe exceder la cantidad de días según la normativa vigente para la exoneración del pago de IGV, de lo contrario deberá pagar el IGV sobre el valor total del servicio contratado.

Los grupos familiares que contengan niños deberán portar su pasaporte o DNI, en caso viajar solo con uno de los padres o algún apoderado deberá presentar un permiso notarial con autorización de los padres. En caso haya realizado el pago y no presente esta documentación, no se le brindará el servicio y se penalizará con el 100%.

LA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN

• Los clientes aceptan que Machupicchu Access Travel no tiene ninguna responsabilidad por la no prestación de los servicios ofertados en caso de condiciones meteorológicas adversas o desastres naturales que no puedan ser previstos. Así mismo, reconoce que no habrá responsabilidad, en caso de movimientos políticos, accidentes, declaración de estado de emergencia, cierre de fronteras, huelgas o cualquier otro acto público fuera del control de Machupicchu AccessTravel, que no pudiera ser previsto. En estos casos, no será reembolsable el valor del servicio contratado.
• Machupicchu Access Travel proveerá al pasajero todos los e-tickets y/o confirmaciones de reservas a través del e-mail del pasajero consignado en el formulario de reserva.
• Los servicios que se brindan a través de este sistema son intangibles por lo tanto si los pasajeros por cualquier motivo no toman los servicios en la fecha y hora programada asumirán la responsabilidad de los gastos totales de éstos.